Pedidos y despacho en Fiestas Patrias, sin perder el control

Para una botillería o un minimarket con despacho, el 18 es la semana más rentable del año y también la más caótica. Los pedidos llegan por WhatsApp, por Instagram, por el teléfono del local y por el celular personal del dueño. Y llegan todos a la misma hora.

Lo que de verdad se pierde en esos días

• El pedido que llegó mientras despachabas otro. Nadie alcanza a contestar y el cliente pide en otro lado: en septiembre no hay fidelidad, hay urgencia.
• El «sí tengo» que después no había. El hielo, la bebida de 3 litros o ese ron específico se acaban a mitad de tarde, y seguir ofreciéndolos genera un reclamo, no una venta.
• El descontrol del horario. Con el volumen alto es fácil que un pedido de alcohol se tome fuera de la ventana legal. Eso no es un problema de servicio: es un problema con la ley.

Un vendedor que conoce tu stock y tu horario

Zelix arma un asistente que atiende por chat con el catálogo y los precios de tu local, con el nombre de tu negocio:

• Responde al tiro, con tus precios reales. Si algo no está cargado, no lo inventa: te pregunta a ti.
• Deja de ofrecer lo agotado apenas marcas un producto en cero. Nada de prometer lo que no hay.
• Respeta tu horario legal de venta de alcohol de forma automática. Configuras la ventana horaria que te corresponde según la Ley 19.925 y, fuera de ella, el vendedor no cierra pedidos de alcohol. No depende de que alguien se acuerde a las dos de la mañana.
• Te deja cada pedido ordenado en un solo lugar, con lo que pidieron y si es retiro o despacho.

Prepararlo en agosto es la diferencia

El catálogo se carga en minutos, pero que tus clientes sepan que existe un canal donde siempre les contestan toma unas semanas. Los locales que llegan al peak con esto funcionando son los que en agosto pegaron el QR en el mesón y pusieron el link en su estado de WhatsApp y en su Instagram.

De paso, esas primeras semanas te muestran algo valioso: qué te pidieron que no tenías. Esa lista es tu pedido de reposición para la semana del 18, con datos en vez de memoria.

Cómo se arma

Le escribes a Zelix por WhatsApp, respondes unas preguntas sobre tu negocio y tu vendedor queda listo con tus productos y tus precios. Si tienes catálogo publicado, lo toma de ahí; si no, te hace tres preguntas. Sin página web y sin instalar programas.

Tus clientes le escriben por un link y un QR que abren en cualquier teléfono, sin instalar nada. Para conectarlo a tu propio número de WhatsApp estamos en la aprobación oficial de Meta: apenas esté, te avisamos.

¿Cuánto cuesta?

Partes con 14 días de prueba del plan Premium, sin tarjeta. Después, planes mensuales fijos desde $29.990 CLP, sin comisión por venta. Si te atrasas, tu vendedor sigue atendiendo 14 días de gracia.

Preguntas rápidas

• ¿El horario de alcohol se controla solo? Sí: configuras tu ventana horaria y el vendedor la respeta sin que tengas que intervenir.
• ¿Puedo pausar un producto que se acabó? Sí, en un toque, y deja de ofrecerlo de inmediato.
• ¿Y si prefiero atender yo un pedido grande? Tomas la conversación cuando quieras; el vendedor se hace a un lado.

El 18 se gana con el local ordenado. Y el desorden, casi siempre, empieza en el teléfono.