Cuentas claras, en una página.
Sabemos exactamente lo que vas a pagar, así que te lo decimos antes de que empieces — no en la primera factura. Si solo quieres el resumen, son los tres puntos de aquí abajo.
El resumen en 20 segundos
- Tu plan mensual es fijo y cubre el vendedor: catálogo, precios, stock, pedidos y panel. Sin comisión por venta.
- Conversar con tus clientes está incluido. Cuando alguien te escribe y tu vendedor le responde, no pagas por mensaje — y ese es el 100% del uso normal.
- Solo se cobran los envíos que decides tú: avisos de pedido y promociones que tu negocio manda primero. Los compras cuando los necesitas y ves el precio antes.
1. Por qué hay dos cosas distintas en la cuenta
Zelix opera sobre la API oficial de WhatsApp Business de Meta — la vía formal, la que no expone tu número a bloqueos. En esa vía, atender a un cliente y salir a buscarlo no son lo mismo, y por eso no los cobramos igual: preferimos que pagues por lo que efectivamente usas, en vez de inflar el plan de todos para cubrir a unos pocos.
| Concepto | Qué incluye | Cómo se cobra |
|---|---|---|
| Tu plan Zelix | El vendedor con el nombre de tu negocio, tu catálogo y precios, control de stock, pedidos ordenados, panel y — en Premium — analíticas. | Monto fijo al mes. Sin comisión por venta. |
| Mensajería de WhatsApp | Solo los mensajes que tu negocio inicia: avisos de pedido, recordatorios, promociones. | Por envío, comprado por adelantado. Nunca se te descuenta nada sin que lo apruebes. |
2. Los tres planes, y por qué cuesta lo que cuesta
Un plan mensual fijo, sin comisión por venta: lo que vendes es tuyo completo. Partes con 14 días de Premium gratis, sin tarjeta. La diferencia entre planes no es de marketing — es lo que el sistema efectivamente te habilita.
| Plan | Para quién | Qué habilita de verdad | Al mes |
|---|---|---|---|
| Básico | El negocio de un producto claro: la panadería, el carrito de sushi, la pastelería de encargo. | Vendedor 24/7 en WhatsApp y Telegram, hasta 10 productos, control de stock, pedidos ordenados, traspaso a una persona cuando hace falta. | $29.990 |
| Plata | El que tiene catálogo de verdad: botillería, carnicería, tienda de ropa, distribuidora chica. | Todo lo del Básico con hasta 50 productos, múltiples operadores y panel de gestión del catálogo. | $79.990 |
| Premium | Empresas con volumen: cadenas, mayoristas, HORECA, retail con varias sucursales. | El kit completo: catálogo sin límite, analíticas de venta y demanda (qué se vende, a qué hora, y qué te están pidiendo que no tienes) y el agendador, para que una conversación termine en una reunión agendada sin que nadie mueva un dedo. | $1.209.990 |
3. La cuenta que importa: cuándo se paga solo
No te pedimos que nos creas. La pregunta correcta no es cuánto cuesta, sino cuántos pedidos recuperados lo cubren — pedidos que hoy se pierden porque nadie contestó a las 23:40, o porque el mensaje quedó sin leer hasta el otro día.
| Plan | Ticket típico del rubro | Se paga con | En la práctica |
|---|---|---|---|
| Básico $29.990 | $15.000 | 2 pedidos al mes | Uno cada dos semanas |
| Plata $79.990 | $25.000 | 4 pedidos al mes | Uno por semana |
| Premium $1.209.990 | $30.000 | 41 pedidos al mes | Poco más de uno al día |
Aritmética simple, sin letra chica: precio del plan dividido por el ticket. Si tu negocio no recupera esa cantidad, el plan no te conviene y preferimos que lo sepas antes de pagar.
4. Lo que resuelve de punta a punta
Cada punto de abajo está funcionando, no en el plan de trabajo. Es la lista de problemas concretos que el vendedor cierra solo:
- El mensaje de las 02:14. Contesta, cotiza con TU precio, arma el pedido y confirma el despacho. Sin turnos ni horario.
- El precio inventado. Ningún monto sale al cliente si no se rastrea a tu catálogo. Si el dato no existe, te pregunta a ti antes de responder — nunca improvisa.
- Vender lo que no hay. Un producto pausado o en cero desaparece de la conversación en el mismo instante.
- La ley del alcohol. Si vendes alcohol, fuera del horario permitido no lo ofrece. El guardarraíl es del sistema, no de la memoria de quien atiende.
- Las dos voces. Cuando entra una persona a responder, el bot se calla solo — y vuelve cuando corresponde. El cliente nunca habla con dos a la vez.
- El pedido perdido en el chat. Cada pedido queda ordenado y sin duplicar, aunque el cliente lo repita tres veces.
- Lo que te piden y no tienes. Queda registrado. Es la lista de compras que tu clientela escribió sola.
- El cobro. Pagos con tarjeta y transferencia vía Flow — Webpay, Redcompra y Khipu incluidos, sin comisión nuestra encima.
- La reunión que nunca se agenda Premium. El cliente elige hora con un botón, sobre tu disponibilidad real. Si alguien tomó ese bloque entremedio, te lo dice y re-ofrece en vez de agendar encima.
Todo lo anterior está operativo hoy. Cuando sumemos una herramienta nueva a la suite, los planes que la incluyan la reciben sin cambio de precio: no cobramos dos veces por crecer.
5. Qué está incluido y qué se paga aparte
La regla es una sola, y juega a tu favor: importa quién habló primero. Atender a quien te busca está incluido; salir a buscar es una decisión tuya y se cobra aparte.
| Situación | Ejemplo real | Costo |
|---|---|---|
| Tu cliente te escribe y tu vendedor conversa con él | «¿Tienen lomo vetado?» a las 02:14 → cotiza, toma el pedido, confirma el despacho | Incluido en tu plan |
| Tu cliente llega por un anuncio o un botón de WhatsApp | Toca «Enviar mensaje» en tu anuncio de Instagram | Incluido (72 h) |
| Tu negocio escribe primero, con un aviso | «Tu pedido está listo para retiro» | Envío prepagado |
| Tu negocio escribe primero, con una promoción | «Este finde, 20% en cortes para asado» | Envío prepagado (tarifa mayor) |
Zelix opera sobre la API oficial de WhatsApp Business de Meta. La conversación que abre tu cliente está cubierta por tu plan; lo que se cobra aparte es únicamente lo que tu negocio envía por iniciativa propia.
Esto no es una casualidad: es cómo está diseñado Zelix
Un vendedor Zelix está construido para responder, no para perseguir. Contesta a quien levantó la mano — el que ya quiere comprarte. Por eso, en el uso normal, tu costo variable tiende a cero: no pagas por conversar con tus propios clientes.
Las herramientas que viven de enviar mensajes masivos funcionan al revés: mientras más te cobran, más “sirven”. Nosotros ganamos cuando tu negocio vende más, no cuando manda más.
Y cuando te pagan a ti: los medios de pago
Tu vendedor arma el carrito y manda un link de pago. Adentro, tu cliente elige cómo pagar — y estos son los medios que va a encontrar:
Tarjetas de crédito y débito
- Webpay
- Redcompra
- Visa
- Mastercard
Transferencia desde su banco
- BancoEstado
- Santander
- Banco de Chile
- BCI
- Scotiabank
- Falabella
- Itaú
- Security
- BICE
- Ripley
- Consorcio
- Coopeuch
Billeteras digitales
- MACH
- BCI
- Onepay
Cuotas sin tarjeta de crédito
- Banca.me
Zelix no toca ese dinero ni se lleva una comisión por tu venta: el pago va del cliente a la pasarela y de la pasarela a tu cuenta bancaria. La pasarela cobra su tarifa por transacción —la ves en tu propio panel, no la ponemos nosotros—, y los datos de la tarjeta nunca pasan por Zelix.
La boleta la emites tú, como siempre. Zelix no toca tu contabilidad ni tus claves del SII: sigues emitiendo con el sistema que ya usas, igual que con una venta de mostrador. Por ahora no emitimos documentos tributarios por ti — si algún día lo hacemos, te lo vamos a contar en esta misma página antes de cobrarte por ello.
6. Cuánto cuesta un mensaje enviado por ti
Los avisos y promociones que tu negocio inicia se compran por adelantado, como una recarga. No hay contrato, no hay permanencia y no hay monto mínimo mensual.
| Tipo de envío | Para qué sirve | Tu costo |
|---|---|---|
| Responder a tu cliente | Toda la conversación de venta: cotizar, tomar el pedido, coordinar la entrega | Incluido en tu plan |
| Aviso de pedido | «Tu pedido está listo», «salió a reparto», recordatorios | El más económico |
| Promoción | Ofertas y difusión a tu lista de clientes | Tarifa mayor |
El precio exacto de cada envío lo ves en tu panel antes de mandarlo, en pesos, con el total a la vista. Un precio, sin cargos administrativos, sin letra chica y sin sorpresas a fin de mes.
7. Calculadora rápida
Para que dimensiones antes de decidir. Es una estimación, no una cotización: el número exacto lo ves en tu panel antes de enviar.
Estimación referencial para que dimensiones. El monto exacto lo ves en tu panel, en pesos, antes de enviar.
8. Nuestro compromiso, por escrito
Las plataformas cambian sus reglas: es parte del terreno, y le pasa a todos por igual. Lo que sí controlamos es cómo te enteras.
- Ningún cambio de precio te llega por la factura. Te avisamos antes, con el número a la vista y con lo que significa para tu negocio en particular.
- Si algo deja de convenirte, te vas. Sin permanencia, sin multa, y con tu catálogo y tu historial en la mano.
- Tu vendedor nunca se apaga por saldo. Si se te acaban los envíos, sigue atendiendo a tus clientes igual: lo último que vamos a cortar es tu venta.
Preferimos comprometernos hoy, cuando todavía no nos has pagado un peso.
9. Por qué ninguna otra herramienta te muestra esta página
Porque a casi ninguna le conviene. El negocio habitual del rubro es cobrar una comisión por cada venta tuya, o vender paquetes de mensajes masivos donde mientras más envías, mejor les va — aunque a ti no te sirva.
Zelix está construido al revés, y es la idea que lo hace distinto:
- Un vendedor que no inventa. Ningún precio sale a tu cliente si no está en tu catálogo. Si no lo sabe, te pregunta a ti antes de responder. No conocemos otra herramienta del mercado que se ponga ese límite a sí misma.
- Diseñado para responder, no para bombardear. Por eso tu costo variable tiende a cero — el modelo de negocio y tu bolsillo apuntan al mismo lado.
- Cero comisión por venta. Creces tú, no nuestra tajada.
- Con tu nombre, no con el nuestro. Tu cliente conversa con tu negocio, no con una marca intermediaria.
- Hecho en Chile, con empresa formalizada, política de privacidad publicada y derecho a borrarlo todo cuando quieras.
Esta página existe por la misma razón que el vendedor no inventa precios: sería raro exigirle honestidad al producto y no aplicárnosla a nosotros mismos.
10. Preguntas que nos hacen siempre
¿Me van a cobrar por cada mensaje que responda mi vendedor?
No. Responder a quien te escribió está incluido en tu plan — es el uso normal del vendedor y no suma costo por mensaje. Si alguna vez las reglas de la plataforma cambian, te avisamos antes con el número a la vista (punto 5).
¿Puedo quedar debiendo plata sin darme cuenta?
No. Los envíos que tienen costo se pagan por adelantado y se descuentan de lo que compraste. Si se acaba, el vendedor sigue respondiendo a tus clientes con normalidad: lo único que se detiene son los envíos que inicia tu negocio.
¿Zelix me emite la boleta?
No: la boleta la emites tú, con el mismo sistema que usas hoy. Zelix te trae el pedido y te cobra el pago, pero no toca tu contabilidad ni tus claves del SII — para tu contador, una venta por WhatsApp se registra igual que una de mostrador. Por ahora no emitimos documentos tributarios por ti; si eso cambia, lo vas a leer acá antes de que te cobremos por ello.
¿Cobran comisión por lo que venda?
No, nunca. Lo que vendes es tuyo completo. Nuestro negocio es el plan mensual, no un porcentaje de tu caja.
¿Y si mi negocio es grande y manda muchos envíos?
Los envíos masivos y personalizados tienen una tarifa propia, que se conversa y se deja por escrito antes de empezar. A ese volumen entra también acompañamiento humano: no te dejamos solo con un panel.
¿Por qué me cuentan todo esto si nadie más lo hace?
Porque es exactamente el mismo trato que le damos a tus clientes: nuestro vendedor jamás inventa un precio. Sería raro que la empresa que promete eso te escondiera el suyo.